Гарантия на товар

На изделия, купленные в нашем магазине, мы даем срок гарантии - 1 год. 

"Гарантийным случаем" являются:

- некачественная закрепка жемчужины в изделии

- износ (разрыв) нити на ожерелье или браслете

- поломка замков на колье и браслетах, поломка замков на серьгах, цепочках, брошах

При наличии хотя бы одного из этих дефектов, продавец или изготовитель обязан принять изделие назад.

В данном случае продавец обязуется:

- обменять его на аналогичное

- произвести ремонт за свой счет

"Гарантийным случаем" не считается случай, когда:

- изделие подвергалось химическому воздействию, что привело к изменению цвета металла или жемчуга

- на поверхность жемчуга воздействовал парфюм, крем, моющие средства для посуды или иные химические средства, что могло вызвать потускнение жемчуга

- изделие из золота или серебра подвергалось ремонту в другой ювелирной мастерской

- владелец не соблюдал правила ухода за приобретенным ювелирным украшением;
на предмете видны следы механического воздействи

В случае замены на другое изделие по согласованию сторон учитывается стоимость. Так, если покупатель решил приобрести другое изделие, по более низкой цене, то продавец обязан вернуть разницу. И наоборот, если новое изделие имеет более высокую стоимость, то покупатель вносит недостающую сумму.

Даже если выпал камень, гарантия на ювелирные изделия действует, но только если это произошло, пока она не истекла, и в этом нет вины покупателя. В таких ситуациях для установления виновного лица проводится экспертиза.

Экспертиза ювелирного изделия требуется в спорные моменты. Так, если экспертизой будет доказано, что брак в изделии был изначально, продавец будет обязан произвести обмен ювелирного украшения или вернуть его полную стоимость. Однако важно учесть, что если брак в изделии был обнаружен по истечении срока гарантии, то независимо от результата, экспертиза оплачивается покупателем.

На каждое украшение, приобретенное в нашем магазине мы можем предоставить фирменный сертификат, заверенный печатью компании.

В данном сертификате указываются следующие характеристики товара:

1. Наименование изделия и его артикул.

2. Страна происхождения жемчуга (Южный Китай, Япония, Французская Полинезия или Австралия).

3. Класс жемчуга. Оценка дается по распространенной системе ААА-А, которая подразделяет жемчужины на классы от ААА до А, где ААА - считается наивысшей категорией.

ААА: Жемчужины высочайшего качества, практически без изъянов. Поверхность ровная, с очень сильным блеском. Как минимум 95% поверхности должно быть без видимых дефектов. Таких жемчужин рождается меньше всего.

АА+: Жемчужины очень высокого качества, но на поверхности есть минимальные изъяны (80-85% процентов поверхности не содержит дефекты).

АА: Такие жемчужины имеют хороший блеск, но от дефектов свободно лишь 75% поверхности жемчужины.

А: Это самый низкий класс качества жемчужин, применяемых в ювелирных изделиях. Не такой сильный блеск. Дефекты могут занимать более 25% поверхности жемчужины. Однако, такую жемчужину иногда удается закрепить в изделии таким образом, что изъяны скрываются закрепкой или элементом украшения. В этом случае получается красивое изделие с более низкой ценой.

4. Металл, который используется в данном ювелирном изделии (золото 750/585/375 пробы, серебро 925 пробы, ювелирный сплав).

5. Вставки, которые присутствуют в ювелирном украшении (бриллианты, фианиты и тд)

* Сертификат качества (паспорт изделия) выдается только на ювелирные изделия, на жемчужины для ювелиров данный документ не выдается.